Em um cenário de consumo cada vez mais digitalizado, pequenos negócios brasileiros têm encontrado no marketing digital não apenas uma estratégia de crescimento, mas uma condição de sobrevivência econômica. Estudo recente publicado na Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação (REASE) mostra que, mesmo com recursos financeiros limitados, micro e pequenos empreendedores podem fortalecer suas marcas, ampliar vendas e fidelizar clientes a partir do uso estratégico de ferramentas digitais acessíveis.
O artigo “Marketing Digital em Pequenos Negócios: fundamentos, tendências e desafios a partir de uma revisão de literatura”, assinado por Gleice de Paula Carvalho, Rubens Gonçalves de Souza e Ilma Rodrigues de Souza Fausto, analisou estudos publicados entre 2019 e 2024 e concluiu que a adoção do marketing digital depende menos de grandes investimentos e mais de orientação, planejamento e disposição para inovar.
Segundo a pesquisa, estratégias como marketing de conteúdo, atuação em redes sociais, uso de automação, personalização de mensagens e adoção de ferramentas gratuitas têm se mostrado eficazes para pequenos empreendimentos que buscam competir em um mercado dominado por grandes marcas. Plataformas como Instagram, WhatsApp Business, marketplaces e ferramentas de análise de dados permitem ampliar o alcance e manter relacionamento direto com o consumidor, mesmo sem equipes especializadas ou grandes orçamentos.
O estudo destaca que mais de 70% das micro e pequenas empresas brasileiras já utilizam canais digitais para divulgação de produtos e serviços, mas muitas o fazem de forma improvisada, sem planejamento ou mensuração de resultados. Essa lacuna, segundo os autores, limita o potencial das ações digitais e reforça a importância da educação empreendedora e do acesso a capacitações específicas.
Entre os principais desafios enfrentados pelos pequenos negócios estão a falta de conhecimento técnico, a resistência à inovação, a dificuldade de planejamento estratégico e a baixa capacidade de análise de dados. Ainda assim, o levantamento aponta que a democratização do acesso à tecnologia, aliada ao apoio de instituições como o Sebrae e a expansão de cursos gratuitos e mentorias, tem permitido avanços graduais na digitalização do microempreendedorismo, inclusive fora dos grandes centros urbanos.
O artigo também chama atenção para tendências que já impactam diretamente o cotidiano dos pequenos negócios, como o crescimento do comércio pelas redes sociais, o uso de vídeos curtos, a atuação de microinfluenciadores, a automação de atendimentos e a valorização da experiência do usuário. Para os autores, essas práticas permitem reduzir custos, aumentar a proximidade com o cliente e gerar valor de forma sustentável.
A pesquisa conclui que o marketing digital não deve ser visto como uma ferramenta exclusiva de grandes empresas, mas como um recurso estratégico fundamental para a inclusão econômica e a competitividade dos pequenos negócios. Para além da tecnologia, o fator decisivo é a capacidade do empreendedor de compreender seu público, planejar ações coerentes e utilizar os meios digitais como extensão do relacionamento com o cliente.
Referência
CARVALHO, Gleice de Paula; SOUZA, Rubens Gonçalves de; FAUSTO, Ilma Rodrigues de Souza. Marketing digital em pequenos negócios: fundamentos, tendências e desafios a partir de uma revisão de literatura. In: Inovação e Estratégia na Gestão Pública e Comercial. São Paulo: AYA Editora, 2025. Cap. 25. DOI: 10.47573/aya.5379.3.3.25. LF003C25
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